Dudas más frecuentes

Donde y como recoger tu vehículo

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Nuestra flota de vehículos se encuentra en el municipio de El Catllar, a 12 kilómetros de la ciudad de Tarragona.

Si vienes a nuestras instalaciones a recoger el vehículo, puedes dejar el tuyo aparcado en la calle sin problemas, pero siempre bajo tu responsabilidad.

También te podemos recoger en cualquier aeropuerto, estación de tren o de autobuses, estos casos quedan sujetos a la disponibilidad y se aplicarán las siguientes tarifas por servicio:

 

AVE Camp de Tarragona        € 20

Aeropuerto de Reus               € 30

Aeropuerto de Barcelona       € 125

Para cualquier otro destino consultarlo

 

Os esperaremos en el punto de encuentro acordado con el vehículo que haya sido elegido por vosotros perfectamente preparado para salir, después de las explicaciones necesarias (contad entre una hora y media y dos horas).

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Horario de recogida y retorno de los vehículos

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Los horarios habituales de recogida son entre las 13:00 y las 17:00 horas, y los de retorno antes de las 19:00. No obstante, si necesitas unos horarios diferentes, contacta con nosotros y trataremos de adaptarnos y encontrar una solución.

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En caso de que haya un incremento en el tiempo del alquiler acordado, se facturará a razón de 12 euros por hora, hasta un máximo del precio de alquiler por día.

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Documentación del vehículo

 

Los vehículos se entregan con toda la documentación en regla para poder circular, esto incluye: permiso de circulación, ficha técnica del vehículo, manual de uso del vehículo y seguro. El no retorno o retorno en mal estado de toda esta documentación, será motivo de aplicación de un cargo a la fianza depositada de valor igual al coste de reposición de cada elemento según estamento (jefatura de tráfico, concesionario oficial ...).

 

Seguro

 

El seguro de los vehículos es a todo riesgo con una franquicia de 600 €, que es la cantidad que se debe dejar de fianza cuando se alquila uno.

 

Esta cantidad es para hacer frente a posibles desperfectos o daños que se produzcan en el vehículo, tanto interiores como exteriores de cualquier tipo.

 

Esta cantidad se reembolsará en su totalidad si no se produce ningún daño durante el período de alquiler y servirá igualmente para hacer frente a posibles multas de tráfico. El seguro a todo riesgo de nuestros vehículos incluye también asistencia en carretera.

 

El seguro no cubre los objetos personales que haya en el interior del vehículo, ya sea deterioro, pérdida o robo.

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Como actuar en caso de avería

 

Lo primero que tienes que hacer es avisar Campercat4x4 para poder gestionar la avería en cuestión.

 

Los vehículos siempre llevan un número de emergencia para poder contactar con la asistencia en caso de necesidad.

 

Recomendamos que aparte de lo que se contrate con Campercat4x4, os hagáis un seguro de vacaciones con alguna empresa ajena a la nuestra para hacer frente a posibles afectaciones no previstas.

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Condiciones de alquiler

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Para poder alquilar alguno de nuestros vehículos y de acuerdo con el tipo de seguro que tienen los mismos, es imprescindible que el conductor tenga más de 25 años y con una antigüedad de 2 años en la posesión del carné tipo B .

 

En caso de que no seas residente en Europa, se deberá presentar el carné de conducir internacional.

 

Documentación necesaria para el alquiler

 

Antes de retirar el vehículo se habrá tenido que presentar la siguiente documentación: DNI o pasaporte, carnet de conducir, resguardo del ingreso de la fianza, resguardo del ingreso del coste del alquiler y copia de una factura de suministro doméstico de menos de 3 meses en el momento del alquiler, que confirme la residencia del arrendatario.

 

Sin esta documentación, no se podrá retirar en ningún caso el vehículo y se aplicarán las condiciones de cancelación a última hora.

 

Hay que tener en cuenta que los costes adicionales de transferencias bancarias irán siempre a cargo del arrendatario. Igualmente, hay que ser previsor con las transferencias, pues hay entidades bancarias que tardan hasta 4 días a hacer visibles los movimientos.

 

En el momento de la entrega del vehículo se procederá a la firma de un contrato, por duplicado, entre Campercat4x4 y el arrendatario del mismo. Este está obligado a llevarlo al vehículo durante los días que tenga el vehículo arrendado.

 

Conductor adicional

 

Siempre que se cumpla con los requisitos de las condiciones de alquiler, se pueden añadir conductores habituales, los cuales tendrán un coste de 60 euros por alquiler y persona.

 

Kilometraje

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El kilometraje es ilimitado en períodos de alquiler de más de 8 días. Si tu alquiler es inferior a este periodo, el precio de alquiler diario incluye 250 kilómetros al día y el resto se facturará a razón de 0,42 €/km IVA incluido en el precio.

 

Si tienes previsto hacer muchos kilómetros, te ofrecemos los siguientes paquetes: paquete de 500 kilómetros a 185 euros y un paquete de 1.000 kilómetros a 350 euros.

 

En caso de que no se hagan los kilómetros contratados en un pack no se devolverá el importe a la devolución del vehículo.

 

El combustible de las furgonetas es el gasóleo, son de motor diesel.

 

Presupuesto y confirmación de reservas

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Si estás interesado en alguno de nuestros vehículos no tienes que hacer más que pedir presupuesto y tan pronto como nos sea posible te lo enviamos.

 

Si aceptas el presupuesto, a fin de confirmar la reserva del vehículo nos deberás hacer un abono en cuenta del 40% del importe del presupuesto. Tan pronto se reciba la transferencia os enviaremos un correo electrónico con su confirmación.

 

El 60% restante deberá hacerse efectivo antes de 30 días del inicio del alquiler del vehículo que hayas elegido.

 

En caso de que no tengamos alguna confirmación de haber hecho el pago en este periodo, se perderá la reserva y se aplicará la tarifa correspondiente a la cancelación de reservas de 15 a 30 días y por lo tanto sólo se devolverá el 20% de el importe total del alquiler.

 

Cancelación de reservas

 

Se devolverá el importe del precio total del alquiler, siguiendo los siguientes baremos:

 

Más de 60 días hasta el inicio del alquiler se devuelve el 100%

De 31 a 60 días hasta el inicio del alquiler se devuelve el 25%

De 15 a 30 días hasta el inicio del alquiler se devuelve el 20%

De 8 a 14 días hasta el inicio del alquiler se devuelve el 10%

Menos de 7 días hasta el inicio del alquiler se devuelve el 0%

 

La fecha utilizada para aplicar el porcentaje que corresponda, será la del día que se reciba la cancelación por vía telefónica o correo electrónico.

 

Si por razones de fuerza mayor no se puede entregar el vehículo por parte de Campercat4x4, se devolverá el total del dinero depositado.

 

Dado que los vehículos de que dispone Campercat4x4 son casi únicos, no nos podemos comprometer a buscar uno con las mismas características en estos casos.

 

Qué incluimos en el alquiler

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A los precios que podéis ver en el apartado correspondiente distinguimos dos temporadas diferentes: alta y baja.

 

La temporada alta son los meses de junio, julio, agosto y septiembre, así como los períodos de vacaciones escolares y los puentes. La temporada baja son los meses de octubre, noviembre, diciembre, enero, febrero, marzo, abril y mayo, exceptuando los períodos de vacaciones escolares y los puentes.

 

El precio que se indica en cada uno de los apartados incluye el alquiler del vehículo, el seguro a todo riesgo con asistencia en carretera y todos los utensilios básicos que puedes necesitar durante tu estancia.

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Equipamientos especiales

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Los vehículos se suministran con una bombona de campingas azul de tamaño grande y una pequeña para casos de emergencia. En caso de que tengas que comprar una bombona por necesidad, te reembolsaremos su importe cuando nos devuelvas el vehículo.

 

En el apartado de equipamientos adicionales, encontrarás todos aquellos otros complementos que ponemos a tu disposición para completar el equipamiento básico.

 

Cuando hagas la reserva del vehículo deberás indicar si llevarás tus toallas, tus sacos y/o sábanas, o bien prefieres alquilarlo todo con nosotros.

 

Otro elemento importante y que conviene reservar con tiempo son las sillitas para bebés, especificando el grupo de edad de la misma. Si lo deseas puedes llevar tu propia silla.

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Si antes de alquilar alguno de nuestros vehículos quieres tener información de primera mano y no te basta con las fotos e información de la web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros y venir a hacernos una visita para ver si se adapta a tus necesidades.

 

Mascotas en los vehículos

 

Nosotros mismos somos unos grandes amantes de los animales, pero entendemos que no todo el mundo lo es, e incluso hay gente con alergias y problemas de diferentes índoles que no pueden convivir con las mascotas, por lo que no los podemos autorizar a bordo.

 

Si quieres ir de vacaciones y no sabes con quién dejar tu mascota te podemos ayudar a buscar un lugar cerca de nuestras instalaciones donde tendrá un excelente trato.

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Cómo debo retornar el vehículo

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El vehículo se devolverá en las mismas condiciones en las que se entrega, depósito de gasoil lleno, depósito de aguas sucias vacío, depósito de agua limpia lleno, potti vacío y limpio, limpio interior y exteriormente.

 

En caso de que alguno de estos elementos no esté en las mismas condiciones de la recogida se cobrará un importe que quedará reflejado en la firma del contrato.

 

Para facilitar la limpieza se puede ir al área de autocaravanas que hay a escasos 3 kilómetros de nuestras instalaciones, donde se puede vaciar el depósito de aguas sucias, vaciar el potti y cargar el depósito de agua limpia.

 

En caso de que no estés dispuesto a hacer la limpieza del vehículo ni a llenar y vaciar los depósitos, puedes contratar con antelación al alquiler este servicio, el costo del mismo será:

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Vaciado del depósito de agua sucia          12€

Vaciado y limpieza del potti                      25€

Llenado de depósito de agua limpia          15€

Limpieza exterior del vehículo                    30€

Limpieza interior del vehículo                     45€

 

Otros

 

No se puede fumar en el interior de los vehículos, por respeto a futuros clientes.

 

No se pueden encender velas, ya que representa un gran riesgo de combustión.

 

Son vehículos de casi 3 metros de altura, se deben conducir con cuidado.

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